Unsere Rückgaberichtlinie
Bei Teeninga Palmen möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dennoch etwas nicht Ihren Wünschen entsprechen? Die Rücksendung ist einfach und schnell! Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen darüber, wie Sie einen Artikel zurücksenden können.
- Pflanzen und Frischwaren: Lebende Pflanzen werden sorgfältig verpackt und versandt. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt. Siehe unten für Rücksendekosten und Ausnahmen.
- Andere Artikel: Müssen im Original (neuen) Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung werden in Rechnung gestellt, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits.
- Transportschäden: Wenn ein Artikel während der Rücksendung beschädigt wird, wird dies dem Absender in Rechnung gestellt.
- Spezialtransport: Artikel, die mit Spezialtransport versandt wurden, müssen auch auf diese Weise zurückgesandt werden. Bei Verweigerung werden die Rücksendekosten von 100,- Euro in Rechnung gestellt
Rücksendungen in 3 einfachen Schritten
Befolgen Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung, damit Ihre Rücksendung reibungslos und schnell abläuft:
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Reichen Sie Ihre Rücksendung ein
Melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zu Ihrer Bestellung und klicken Sie auf „Rücksendung beantragen“ oder „Stornieren“, um Ihren Widerruf direkt einzureichen. Dies ist der schnellste Weg. Sie können auch unseren Kundenservice kontaktieren. Senden Sie Fotos von Schäden (falls zutreffend) innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. -
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig
Stellen Sie sicher, dass der Artikel in der Originalverpackung gut verpackt ist, um Beschädigungen zu vermeiden. Verwenden Sie nach Möglichkeit recyceltes Material, um die Umwelt zu schonen. -
Senden Sie den Artikel zurück
Wählen Sie eine Versandmethode oder liefern Sie den Artikel an unser Lager unter folgender Adresse:
Adresse: Kommisjewei 17, 9218 PC Opeinde, Niederlande
Ausnahmen vom Rückgaberecht
- Pflanzen, die auf Ihre Spezifikation angebaut oder speziell veredelt wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
- Bei Verweigerung der Palettenlieferung werden die Rücksendekosten von 100 Euro in Rechnung gestellt.
Kontaktieren Sie uns für Ausnahmesituationen oder lesen Sie unsere Rückgabebedingungen.
Beschädigten oder falschen Artikel erhalten?
Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen? Befolgen Sie diese Schritte:
- Machen Sie innerhalb von 48 Stunden Fotos von der Beschädigung.
- Senden Sie die Fotos an unseren Kundendienst.
- Wir suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung (Umtausch oder Entschädigung).
Rückgabe in unserem Ausstellungsraum
Sie können Ihre Artikel auch selbst in unseren Ausstellungsraum zurückbringen:
Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns!
Sie haben Fragen oder möchten eine Retoure anmelden? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter:
- Chat: WhatsApp (+31 6 86803987)
- E-Mail: support@teeningapalmen.nl
- Telefon: +31 512 - 23 2345
Wir sorgen dafür, dass Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeitet wird! 😊